FAQ - Häufige Fragen

Du kannst uns per E-Mail unter hello@pumarie.com erreichen oder über unser Kontaktformular auf der Website. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9 Uhr bis 18 Uhr, für dich da.

Es ist der perfekte Mix aus unschlagbarem Komfort und außergewöhnlichem Stil. Unsere Schuhe sind so weich, dass jeder Schritt sich wie auf Wolken anfühlt. Mit der einzigartigen, extra dicken Sohle bieten sie unvergleichliche Entlastung und unterstützen dich den ganzen Tag, egal wie lange du unterwegs bist. Pumarie ist mehr als ein Schuh – es ist ein Erlebnis, das deinen Füßen das gibt, was sie verdienen: Komfort, der über den Alltag hinausgeht. Für Spaziergänge, lange Arbeitstage oder einfach nur zum Relaxen – mit Pumarie geht’s immer einen Schritt weiter.☁️❤️

Die Größentabelle findest du auf der Produktseite, direkt über dem Warenkorb.

Ja, unsere Skyfeels sind Unisex und passen sowohl Frauen als auch Männern. Unsere Styles und Größen sind so gestaltet, dass sie allen gefallen und für jeden bequem sind.

Pumarie wird in China hergestellt. Auch wenn wir momentan keine Produktion in der EU haben, legen wir großen Wert darauf, dass alle Produktionsbedingungen fair und ethisch sind. Unsere Produktionsstätten werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass hohe Qualitätsstandards und transparente Arbeitspraktiken eingehalten werden. Zudem entsprechen unsere Produktionsmethoden den europäischen Standards, damit du sicher sein kannst, dass Pumarie verantwortungsbewusst und hochwertig produziert werden.

Unsere Skyfeels sind in ihrer Art, Qualität und Verarbeitung einzigartig – und exklusiv nur bei uns erhältlich. Wir setzen auf speziell ausgewählte Materialien, die für eine besonders dicke Sohle von 4,5 cm und ein gepolstertes Fußbett sorgen. Was unsere Schuhe wirklich ausmacht, ist ihre einzigartige Textur und der unverkennbare Komfort, der sie von anderen unterscheidet.

Auch wenn du ähnliche Modelle auf anderen Webseiten siehst, handelt es sich oft um Nachahmungen von minderer Qualität. Diese Produkte werden häufig unter verschiedenen Namen verkauft und entsprechen nicht dem hohen Standard, den wir bei Pumarie gewährleisten. Um sicherzustellen, dass du das Original erhältst, kaufe direkt auf unserer offiziellen Website. So garantierst du dir höchste Qualität und das echte Skyfeels-Erlebnis, das nur wir bieten können.

Pumarie ist für alle, die auf Komfort und Stil Wert legen. Egal, ob du viel unterwegs bist, lange Spaziergänge machst, zuhause entspannen möchtest oder als Mutter den ganzen Tag auf den Beinen bist – unsere Schlappen bieten dir stets den besten Komfort. Sie passen sowohl zu Frauen als auch Männern und sind ideal für jeden, der sich rundum wohlfühlen möchte.

Unsere Skyfeels bestehen aus 100% hochwertigem EVA-Material, das vollständig vegan und schadstofffrei ist. EVA steht für Ethylene Vinyl Acetate, ein flexibles und leichtes Schaumstoffmaterial. Es bietet außergewöhnlichen Komfort und Dämpfung, fühlt sich weich an, absorbiert Stöße gut und ist gleichzeitig atmungsaktiv und strapazierfähig.

Bei Pumarie streben wir danach, dir in allen Bereichen des Einkaufserlebnisses den besten Service zu bieten. Unser Ziel ist es, deine Einkäufe schnell und zuverlässig zu dir zu bringen, egal wo du in Deutschland wohnst. Wir nutzen den DHL Standardversand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass deine Bestellung zuverlässig und sicher bei dir ankommt.

Deutschland: Ab einem Bestellwert von 35€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir eine Versandgebühr von 4,90€. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-8 Werktage.

Österreich: Für den Versand berechnen wir eine geringe Pauschale von 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 35 € genießen auch unsere Kunden in Österreich jetzt kostenlosen Versand. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.

Hinweis: Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Bearbeitung deiner Bestellung 1-2 Tage in Anspruch nehmen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter hello@pumarie.com Wir stehen dir gern mit detaillierten Informationen zur Verfügung.

Deine Sendungsnummer findest du in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail senden, sobald deine Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Lieferung, einschließlich der Sendungsnummer. Falls du diese E-Mail nicht erhalten hast, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Manchmal kann es etwas länger dauern, bis sich der Status deiner DHL-Lieferung im Tracking-System aktualisiert. Wegen der hohen Nachfrage und dem damit verbundenen erhöhten Aufkommen kann es vorkommen, dass die Aktualisierung verzögert wird. Warte bitte etwas ab und überprüfe es später erneut. Sollte der Status weiterhin unverändert bleiben, melde dich bei uns, damit wir dir weiterhelfen können.

• Kontaktier uns: Schicke uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an hello@pumarie.com oder nutze unser Kontaktformular, um uns über den gewünschten Umtausch zu informieren. Teile uns dabei deine Bestellnummer und die Artikel, die du umtauschen möchtest, mit.
• Rücksendung vorbereiten: Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand befinden. Verpacke die Artikel sicher und sende sie an die angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst, da wir als junges Unternehmen derzeit leider keine andere Regelung anbieten können.
• Erhalte deine neuen Artikel: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir den Umtausch und senden dir die gewünschten Artikel zu.

Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

• Kontaktier uns: Schicke uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an hello@pumarie.com oder nutze unser Kontaktformular. Gib uns deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.
• Rücksendung vorbereiten: Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand befinden. Verpacke die Artikel sicher und sende sie an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst, da wir als junges Start-up derzeit leider keine andere Regelung anbieten können.
• Erhalte deine Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises.

Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir dir gerne zur Verfügung.

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Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Falls du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. Gib uns deine Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems an. Zur schnelleren Klärung füge bitte auch Fotos des falschen Artikels bei. Wir werden deine Reklamation umgehend prüfen und dir eine passende Lösung anbieten, sei es ein Umtausch oder eine Rücksendung.

Wenn du Grund zur Reklamation hast, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. Teile uns deine Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems mit. Zur schnelleren Bearbeitung füge bitte auch Fotos des beanstandeten Artikels bei. Wir werden deine Reklamation umgehend prüfen und dir eine passende Lösung anbieten, sei es ein Umtausch oder eine Rücksendung.